现代酒店中的领班，从管理的层次来说，处于酒店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用。
从自身的感觉出发觉得作为一个领班应该符合以下几点：
领班必须能真才实干
一个称职的领班，首先应该熟悉本职工作的专业知识，有比较强的操作技能。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。北京马哥孛罗酒店对新员工的能力培训分为这几个方面：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到酒店的客人满意标准；（4）在达到要求的同时也有一定的工作效率。所以，作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述的要求。
领班还应该具有一定的管理理论基础。现在我们所面对的顾客都是一些见识广、要求高、消费更理性、也会更挑剔，作为领班面对这样的顾客时必需善于把握新情况，能不断满足顾客的新要求，这样才能带领着员工不断的进行服务创新。在酒店中也会有员工会说，“领班要不要和下属一起干？”其实，领班能带领着下属干活，可以激起员工的劳动积极性，也可以在一起工作的同时发现问题，有利于进行督导的作用。如果只说不做，或只知道训斥下属的领班，是很难在下属面前建立威信的。
我实习的岗位是马哥孛罗的健身房，在我们那个部门员工一共就七个人，每天两个班次，所以每次上班的时候就两个人或三个人。在那个部门上班的时候不会说你是领班就可以不做事了，上班的工作量也有点大，所以必须是都在做事，不会因为你是什么经理还是领班。在那里上班的时候可以和领导一起做事其实我觉得还挺好的，在你上班工作量大的时候他可以和你一起分担工作量是一件让我觉得很开心的事情。而且当他发现我工作的问题的时候，也不会很严厉的批评我，而是很耐心的教我如何做事。
领班处人处事应公平公正
有的员工会认为：“领班职位不高，但是对于员工来说那是最直接的上司，如果关系处理的不好，‘小鞋’也够你穿的。”所以，对于领班的共同愿望应该是处理事情公正，能通情达理。
3.领班应善于沟通，会协调
对于下属的建议或意见应善于倾听，即使有时员工说的不合理也应该耐心听完，可以针对不正确的部分做解释和说服，而不是听一点就打断，见提意见的人就烦。
4.领班应该头脑灵活，能正确贯彻上级的意图
对于上级的要求能认真完成，灵活把握，具体问题具体分析。
5.领班要勇于承担责任，不掩饰自己的错误
其实员工是很佩服那些勇于负责、做事敢作敢当的领班。即使是员工工作上出错也不会一味责怪，而会从领导的角度找原因，分析自己应负的责任，并能从中汲取教训，加以改进。
在健身房工作那么久，觉得自己应该平时多学习领班的管理理论知识，学习与人沟通的技巧，培养与人的沟通能力，让自己不断扩展自己的知识。